服务中心大楼外景:
①我要取号:如果是办理业务,点击“我要取号”按钮
②我要投诉:如果是要投诉,点击“我要投诉”按钮
A、B两区的取号机都可以取到整个大厅所有进驻单位的业务。
每个单位包含四个业务,分别是“我来申请”,“我来取件”,“我来咨询”,“我来补交材料”。
获取身FEN信息
若有带身FEN证,则直接在刷1卡区刷身FEN证即可;
若没带身FEN证,可在页面中点击证号输入框,利用弹出的小键盘输入身FEN证号。
注:手动输入情况下系统会自动检测号码的合法性,请仔细输入。
取号需要手动输入手JI号,系统将自动把该身FEN证号码和手JI号码进行绑定,下次取号刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后,系统会自动加载上一次填写的手JI号;
若手JI号有变更,刷完身FEN证或手动输入身FEN证号后,可对手JI号进行更新,系统将保存新的手JI号。
注:系统会自动检测手JI号号段的真实性,请仔细输入。
上述信息填写完毕后,点击“取号”按钮即可完成取号。
排队小票样张如下:
其中,二维码中包含了办事人的相关信息(如姓名、身FEN证号、手JI号等),并进行了加密。
拿到取号小票后在相应窗口等待,工作人员会呼叫您取到的号码,您就可以办事了。对于来申请办事的,可将小票交给工作人员,工作人员扫描二维码后您的姓名、身FEN证号、手JI号码等信息会自动进入系统。
①您办完事后,可到B1与B2区之间的自助申报区中的查询机进行离台评价;
②在屏幕右下角有个“离台评价”按钮,点击该按钮,显示页面如下:
③在此可刷身份证或手动输入身份证号,成功验证后系统将列出本人今天所取过的号码已经评价记录;
④点击未评价的记录,可弹出评价界面;
⑤点击对应的按钮,完成对该次服务的评价。
不同大厅内所使用的服务大厅排队叫号系统展现多样性不知道大家发现了没有到服务大厅办理过业务,如果去过多个服务大厅,那么大家会发现,不同大厅内所使用的服务大厅叫号系统
是不一样的。这究竟是为什么呢?是不是因为这些系统可以定制呢?如果要定制都可以定制哪些内容呢?
首先是页面定制
每一个不同的服务大厅,肯定都有自己的logo或者是部门名称,这些都可以在页面定制的时候加入到叫号系统的首页内容里,这样也算是对部门或者是办事大厅的一种宣传和推广。
其次是系统定制
同样都是服务大厅叫号系统但是使用的取号方法不一样,有的是通过身份证进行识别,有的则更加高科技一些,使用的是人脸识别系统,这样的话即便是来办理业务的人没有带着自己的身份证,依然可以取号办理业务。
还有是功能定制
大家千万不要认为叫号系统仅仅是提供叫号服务,根据大厅或者是企业客户的需求不同,在功能方面也可以提供定制,而且在定制的过程中,也可以加入一些高科技的技术应用在其中,这样会显得大厅的服务更加的完善和周到。
看到这里,大家对于服务大厅叫号系统是不是可以定制已经了解的很清楚了吧!不管是叫号系统还是其他的系统,只要客户有需求,那么都可以选择定制服务,不仅看起来更加新颖,而且也能彰显出公司或者是部门的品牌文化和特色。
浙江·温州中国石化带给你不一样的排队体验您否是还为办理业务大排长队而苦恼, 排队时你是否会一直盯着手里的叫号小纸片,看着自己前面有那么多人,累觉不爱?
浙江·温州中国石化带给你不一样的排队体验。
走进温州吴桥加油营业厅的的老顾客李先生立刻就发现了厅内的变化。
“这是我们新使用的微信叫号系统,您只要拿出手机扫一下这个二维码就可以啦!”吴桥营业厅主管热情地解答道。
为了提高办理业务的效率,10月下旬,温州石油在吴桥加油营业厅推出系统内微信叫号系统,客户进入营业厅后打开手机微信扫描二维码,即进入排队序列,手机中自动显示当前排队人数及用户正在排队的位数,微信叫号系统与员工操作的充值ERP系统直连,员工在ERP系统中点取“叫号”操作键,客户便可在手机里看到提示信息,无需一遍又一遍的看叫号小纸条了。②一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受初次评价结果,这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真实做到一笔业务一评价。
值得一提的是,微信中还非常人性地显示几号客户正在几号窗口办理业务的情况,用户凭着手机微信中的提示可惬意逛易捷便利店,而营业厅顶部的嵌入式音响会在整个大厅温馨提示轮到的客户至窗口办理。
“再也不用排长队,还可以在等待之余逛逛旁边的便利店,关键是有漂亮的小姐姐为我推荐商品!”
“别看这小小的二维码,真的方便了很多,以前我们这里还放一台大大的叫号机,经常损坏,叫号纸也会乱丢,现在都在
微信里可以清晰看到,顾客在等待的过程中,又可以通过手机关注浙江石油的平台,促进自助办理业务的转化,还可以熟悉我们更多的新业务,真是科技改变生活啊!”吴桥操作员钱某兴奋地说。
在温州进行试点的微信叫号系统为系统内D一家,接下去会陆续在各网点推行。3、测定顾客满意度,可以考察本单位在行业中的地位和未来的发展趋势。“时代在不断发展进步,我们温州石油也与时俱进,这个微信叫号系统与中国石化销售浙江石油分公司的公众号相联接,实体网点的客户流量经过叫号系统导入到微信公众号中,也推动了数据的收集,除此之外,在结合目前7S管理的基础上,节省了原有的设备成本,为无纸化运作又出了一份力!”
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