质量管理体系认证是被全球认可的质量管理体系标准。它适用于 各种类型、各种行业的组织,也是很多企业所乐意办理的。它是一个食品安全控制的体系,它不是一个独立存在的体系。必须建立在食品安全项目的基础上才能使它运行。于是形成了一个比较完整的质量保证体系,作为有效的食源的控制体系已被国家或社会所接受。通过三年的实践,BSI认为,这种品质保证体系的认证适应面广,灵活性大,有向国际社会推广的价值。于是,在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议,当年即决定在ISO的认证的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证”。
服务认证的市场认可度不断提高。截至今年8月底,服务认证证书数量的领域为银行营业网点服务认证,为1.45万张;随着服务业占国民经济比重的逐步加大,服务行业必定会经历大浪淘沙、优胜劣汰的过程;低质的服务会越来越没有市场,高质量服务的呼声会越来越高。健康养老、航空客运、非、物业、商品售后和银行营业网点等服务认证项目,就是为满足服务消费升级进行的良好实践。产业融合发展提供良好契机。
其次是商品售后服务认证,达8700张。这些与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模,为提高银行营业网点服务质量,强化商品售后服务保障发挥着积极推动作用。《关于加强质量认证体系建设 促进质量管理的意见》《关于推进养老服务发展的意见》《关于促进家政服务业提质扩容的意见》等重要文件,均对服务认证发展提出明确要求,为行业发展注入政策剂。服务认证与先进制造业、高技术服务业耦合共生、融合发展,充分发挥服务认证在制造业质量提升和高技术服务业改革创新中的催化剂作用。
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