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酒店管理实训室

随着旅游业的不断发展和人们旅行需求的增加，酒店管理系统越来越受到重视。 酒店的管理离不开科技的支持，而酒店管理系统就是现代酒店管理的重要工具。酒店管理系统通过计算机技术及网络技术等手段来对酒店的各个环节进行管理，提高酒店的运营效率和客户服务质量。

实训室设计以酒店的日常经营管理为，以提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，锻炼学生具备基本的酒店前厅操作能力。

酒店管理系统如何提升效益

1.订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和新的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率；

2.营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略；

3.电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可防止话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话。

酒店管理系统

将客人的爱好、习惯等信息与客在酒店的消费、优惠折扣、特别服务、真诚问候等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的全方面管理功能等，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更好的服务，更合理的政策。严密接口管理实行部门层层控制、紧密联系和快速响应，防止跑单现象。与酒店餐饮、客房、娱乐各消费紧密关联。系统的丰富的接口与酒店各类实时消费设备（如：程控电话、客房视频点播、卡拉OK、贵宾房消费等）紧密关联，实现数据自动转入前台收银结帐处理。

酒店管理实训室

酒店管理实训室是为酒店管理、酒店服务和旅游的学生提供实践操作的授课环境。通过实训室的实践操作，学生可以更好地了店管理及服务的各个方面，提高团队协作能力、判断能力、沟通能力、服务态度等各个方面。

前厅区域包括前台、贵宾接待区、行李寄存区等，帮助学生学店前厅的服务流程以及接待顾客的技巧；客房区域包括普通客房、豪华套房、公寓式酒店房间等，让学生能够了解客房的布置、清洁及维护，学习提高客房服务质量的技巧；餐厅区域则包括自助餐厅、西餐厅、中餐厅等，让学生能够学习餐场服务的流程、服务礼仪、菜品展示及服务技巧；而酒吧区域则可以让学生操练调酒技能与服务能力。