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随着网络营销不断深入和发展,越来越多的企业认识到流量对于网站运营的重要性,流量多少与流量好坏直接影响到线索转化率的高低,并终影响订单的转化效果,进而影响整个网络营销项目的效果和业绩。由此看来,流量管理可谓是网络营销运营过程中非常重要的环节,尤其对于中小企业,市场的综合竞争力相较大企业而言非常薄弱,那么抓过程、抓管理,勤练内功,提高自身的网络竞争力就显得尤为重要。
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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗?先不说在线和电话有很多事情不容易说明白,即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面,通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材,客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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实现从销售线索收集到客户跟踪/转化、签单、回款等全销售流程透明化管理;有助于领导及时掌握销售进度,实时查看客户跟进情况:是否遇到难题、需要哪些援助,采取什么样的销售策略。
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