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ITSS的重要性

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

ITSS

ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优良品质的运维服务，进而提高了客户满意度。

ITSS服务项目经理培训作用

ITSS服务项目经理培训有以下作用：

1. 培养IT服务从业人员掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。

2. 企事业单位在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

3. 推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。

同时，通过IT服务项目经理培训，可以帮助学员获得初步的IT服务项目经理管理能力，这有利于他们控标等业务的展开，也可以将企业ITSS认证和企业资质相绑定。

ITSS

ITSS是一套信息技术服务标准体系，旨在促进信息技术服务产业的发展和规范化。ITSS包括一系列标准，涵盖了信息技术服务的规划、研发、实施、运维、采购、交付、评估和外包等领域。

ITSS的目的是提供一套全方面、科学、实用的信息技术服务标准，以促进信息技术服务产业的发展，提高服务质量，降低企业信息化成本，推动产业升级和创新发展。ITSS的制定和实施，有助于提升我国信息技术服务产业的综合竞争力，推动我国信息技术的快速发展和应用。

ITSS认证是依据ITSS标准对企业的信息技术服务能力进行评估和认证，认证范围包括企业的规划、研发、实施、运维、采购、交付、评估和外包等领域。通过ITSS认证的企业可以证明其具备相应的信息技术服务能力和管理水平，并有助于提高企业的信誉和市场竞争力。

总之，ITSS是一套全方面、科学、实用的信息技术服务标准体系，旨在促进我国信息技术服务产业的发展和规范化，提高服务质量和管理水平，推动产业升级和创新发展。