■ 佘宗明
据人民日报报道，近期，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。9月9日，中消协就此发声，认为超前点播应当按照自愿原则，喊话视频平台取消逐集限制，还要求经营者不得随意修改服务协议等，要“少一些套路、多一些真诚”。
这不是超前点播话题首次引发聚讼纷纭。自该模式2019年底被推出后，争议就伴随而至。“会员之上有会员，套路之中有套路，坑连着坑”，成了其被诟病最多的地方。
应该说，超前点播作为视频平台探索的新商业模式，是种市场行为，本身无可厚非。不能因为附着其上的种种衍生性问题，就否定整个模式。而部分视频平台的超前点播机制之所以受到吐槽，是因为其规则说变就变、条款说改就改：本来说好了要日更，结果变成周末更；本来明确了VIP就能提前看，结果VVIP、SVIP才能先一睹为快；本来写明了会员免广告，结果中插广告、弹窗广告等一个都不少。非但如此，“按顺序解锁观看”式的强行捆绑销售、自动续费、随意制定概括性自我授权规定等问题也频现。
对会员采取梯度化策略没问题，对规则进行适时优化也未尝不可，但这不能变成罔顾契约精神与商业伦理的精准收割，不能变为只见鸡贼与套路、不见诚信和责任的违法欺客，否则就是越了线。
在消费者权益保护水位在提升、维权渠道也被互联网拓宽的背景下，部分平台以“有羊毛，使劲薅”的心态各种算计用户，迟早会遭到反噬。就算在盈利维艰的情况下秉持“钱”字为先，视频平台也没理由去践踏用户的自主选择权、公平交易权，没理由跟商业伦理与法律规定反着来。那些对自己怎么有利怎么来的霸王规定，那些随意排除、限制消费者权利的格式条款，也终会被法律置否。
这次中消协喊话要求视频平台VIP服务依法合规、质价相符，还就取消逐集限制、杜绝违规推送、改善计费规则等做出明细要求，就是规则厘定与原则重申。这理应给各大视频平台敲响警钟。
说到底，视频播放规则可以变，但遵守法律规定、不损害消费者正当权益的底线不能变。
（作者系知名评论员）
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