近日，浦发银行西安分行辖属的榆林分行在当地人民银行金融消费权益保护工作考核结果为A+，在当地所有银行业金融机构中排名第一，宝鸡分行在当地人民银行金融消费权益保护工作考核结果为A级，渭南分行在渭南银保监分局开展的2020年度金融消费者权益保护工作考评中获评“一级机构”等级。
2020年，浦发银行西安分行金融消费者权益保护工作亮点突出：一是疫情期间为客户提供线上金融服务，大力提倡客户居家防护；二是积极开展各类主题的公众宣教活动，配合监管部门发起“315金融消费者权益日”等各项金融知识宣教活动，开展金融知识进社区、进校园、进企业等活动，践行普惠金融；三是践行“以客户为中心”的理念，努力构建和谐共赢的金融消费关系，多方位、多渠道回应广大群众对金融知识和权益保障的需求，切实保障消费者的合法金融权益。
一直以来，浦发银行西安分行将金融消费者权益保护工作列为重点工作，全面推进金融宣传教育、金融消费者投诉处理工作，积极履行社会责任。下一步，浦发银行西安分行将持续贯彻金融消费者权益保护长效机制，继续优化自身服务，在金融消费者权益保护工作上争优创先，为构建辖内和谐稳定的金融环境做出更大的贡献。