随着我国社会老龄化步伐加快，养老已是社会关注的热点话题。兴业银行天津分行持续关注老年人金融服务需求，完善老年人服务保障措施，努力提升老年人金融服务水平、提高老年人金融服务的获得感，打造“有温度的银行”。
作为我国养老金融先行者，兴业银行早在2012年就率先在国内推出养老金融专属服务方案——“安愉人生”，以“产品定制、健康管理、法律顾问、财产保障”四项专属服务为一体，涵盖养老金金融、养老零售金融、养老产业金融三大领域的养老金融生态圈。目前兴业银行天津分行已服务老年客户近9万人，管理老年客户综合金融资产超过420亿元。
除提供“安愉人生”专业化养老金融外，兴业银行天津分行还搭建针对老年人的金融服务平台，贴近社区和老年群体，组织形式各异、精彩纷呈的涉老知识讲座等活动，面向老年客户普及其专属“安愉版”手机银行的使用方法，有效解决老年人在金融服务中面临的信息孤岛和数字鸿沟问题。提供“适老化”特色服务，做到服务有温度。针对老年客户设置老年客户服务专岗，安排老年人服务专员，设计定制老年客户服务专员胸牌及岗位标识，方便老年客户咨询业务及寻求帮助，为到访网点的老年人主动提供贴心服务。在今年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动中，多家支行联合社区开展了“金融知识普及月，金融知识进万家”老年人防诈骗宣传活动，通过讲述典型案例、揭露犯罪分子的惯用伎俩等，提醒老年人要选择安全可靠的金融机构、不要出租或出借自己的身份证件、账户、银行卡和U盾、不要用自己的账户替他人提现，增强老年人对反洗钱的认知度，提升反洗钱意识，有利于老年人保护个人信息、远离洗钱，有效防范金融风险。
金融系晚晴，服务无止境。兴业银行天津分行将继续发挥养老金融专业优势，持续提升养老金融服务水平，协力共建老龄化金融服务体系。